سياسة الخصوصية
حماية بيانات المستهلك والمعلومات الشخصية:
1- نتعهد ونلتزم في متجر اورجن بالمحافظة على بيانات المستهلك الشخصية وجميع بيانات التواصل والاتصال بكل سرية تامة ولا يتم الإفصاح عنها لأي جهة ولا يتم بيعها وسوف يتم استخدامها لأغراض التواصل من قبل متجر اورجن فقط عند توصيل الخدمة المطلوبة من قبله أو التواصل مع المستهلك عند إعجابه بمنتجات أو طلب بمنتجات وعند الرغبة من المستهلك في إرسال العروض أو إعلامه بالمنتجات الجديدة في التواصل معه.
مقدمة اتفاقية الاستخدام:
متجر اورجن الإلكتروني يرحب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية، حيث أن استخدام أي شخص كان لمتجر اورجن سواء كان مستهلكاً لخدمة أو منتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا يعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية ويلتزم بتنفيذها، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى - المقدمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
1- (المتجر): ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواء كانت تطبيق إلكتروني أو موقع إلكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
2- (المستهلك): الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبة منه في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر.
3- (الاتفاقية): يقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:
1- يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاماً.
2- يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة - طبيعة التزام:
1- إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
2- قد يوفر المتجر خدمات أخرى خدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستهلك.
المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:
1- يلتزم المستهلك باستخدام متجر اورجن بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2- يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر اورجن ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة - الحسابات والالتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في متجر اورجن كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر، وبذلك تكون قد وافقت على:
1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر اورجن حال أي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر اورجن أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2- لن يكون متجر اورجن بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشفك عن معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك.
3- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر اورجن بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوضته باستخدام متجر اورجن باسمك ولحسابك.
4- أنت تلتزم عند استخدامك متجر اورجن أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.
5- أنت تلتزم عند التسجيل في متجر اورجن بتسجيل معلومات صحيحة عن نفسك وإرفاق بيانات تواصل حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك عند تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6- إذا تبين للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يملك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو حسابك في استخدام المتجر، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر.
7- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حسابك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.
حماية بيانات المستهلك والمعلومات الشخصية:
1- نتعهد ونلتزم في متجر اورجن بالمحافظة على بيانات المستهلك الشخصية وجميع بيانات التواصل والاتصال بكل سرية تامة ولا يتم الإفصاح عنها لأي جهة ولا يتم بيعها وسوف يتم استخدامها لأغراض التواصل من قبل متجر اورجن فقط عند توصيل الخدمة المطلوبة من قبله أو التواصل مع المستهلك عند إعجابه بمنتجات أو طلب بمنتجات وعند الرغبة من المستهلك في إرسال العروض أو إعلامه بالمنتجات الجديدة في التواصل معه.
المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.
2- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3- يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.
المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:
1- في حال إلغاء أي مادة واردة في هذه الاتفاقية أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في هذه الاتفاقية لم يعد نافذاً بعد نفاذه، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2- هذه الاتفاقية – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تشكل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين (المستهلك) و(المتجر).
3- قد يفرض المتجر رسوماً على بعض المستهلكين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
4- يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستهلكين أيًا كان سبب تسجيلهم.
المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد للمتاجر في المتجر:
1- يوفر المتجر عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المتجر ويمكن أن يتم عبر الإنترنت كليًا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2- يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقًا للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3- يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ التي تُنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه لخدمة أو منتج.
4- يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني تطبيقًا لأحكام هذه الاتفاقية، وما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.
المادة التاسعة - الملكية الفكرية:
1- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة، سواء كانت مملوكة له قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.
2- يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث أن كل حق يتبع باسم المتجر هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتجر.
المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:
1- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي، ووفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ووفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
2- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3- يلتزم (اسم المتجر) ومنسوبيه ومالكيه ومن يمثلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية.
المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية:
يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب ودون تحديد.
المادة الثانية عشر - القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
المادة الثالثة عشر - أحكام عامة:
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
اتفاقية الاستخدام هذه – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تشكل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر وبين المستهلك، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يضع في عين الاعتبار ما يلي:
1- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدل بين حين وآخر.
3- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
4- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
5- لا تلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر.